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Déc 04

3 destructeurs de conversion à prévenir

conversie

Chaque boutique en ligne est différente, raison pour laquelle il n’est guère aisé de trouver des explications générales au comportement qui pousse les visiteurs à ne pas procéder à un achat. Il existe en effet de multiples raisons pour lesquelles certains visiteurs ne procèdent pas ou peu à un achat. Dans ce blog, nous aborderons les principales raisons et formulerons des suggestions d’amélioration afin de réduire le nombre de clients qui décrochent.

 

Erreur de conversion 1 : ne pas pouvoir payer son panier en tant que visiteur

Vous reconnaîtrez peut-être cette situation à votre propre expérience de shopping en ligne : vous avez vu un produit que vous souhaitez acheter en ligne, le placez dans votre panier mais êtes ensuite dans l’obligation de créer un compte pour pouvoir le régler. Selon une étude d’E-consultancy, pas moins de 25 % des visiteurs quittent le processus de paiement lorsqu’ils sont dans l’obligation de d’abord créer un compte. Nombre de personnes ne s’attendent donc pas à d’abord devoir compléter une foule d’informations avant de pouvoir procéder à leur achat. Dans le cas des clients qui ne s’attendent pas à procéder rapidement à un nouvel achat auprès de la même boutique en ligne, il est compréhensible qu’ils ne souhaitent pas créer de compte, mais simplement payer rapidement et facilement en tant qu’invité. Offrez donc aux clients la possibilité de choisir s’ils veulent créer ou non un compte dans votre boutique en ligne.

Le logiciel de CCV Shop vous permet d’offrir à votre client la possibilité de créer ou non un compte. La création d’un compte sera encore possible, mais pas obligatoire, pendant ou après la commande. Si vous activez cette option pour vos clients, plusieurs possibilités seront offertes :

  1. S’enregistrer pendant le processus de commande

Le client a la possibilité de s’enregistrer pendant l’ensemble du processus de commande.

  1. S’enregistrer après le processus de commande

Le client a la possibilité de tout de même créer un compte après avoir passé une commande.

Montrez-moi les 2 autres destructeurs de conversion

Par CCV