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Nov 26

Procédures de plainte obligatoires pour les boutiques en ligne

Qu’est-ce que cela signifie pour votre boutique en ligne ?

Plaintes. Que cela vous plaise ou non, ils sont là. Et même si vous savez que votre magasin est fiable, ce n’est pas toujours évident pour votre client (potentiel). C’est pourquoi il existe un certain nombre de mécanismes de protection nationaux et européens. Par exemple, en tant que propriétaire d’une boutique en ligne européenne, vous êtes tenu d’avoir une procédure de plainte et d’informer vos clients sur les plateformes de litiges et les services de médiation belges et européens.

Comment le faites-vous conformément aux règlements ? Notre partenaire Sirius Legal a rédigé un article de blog très utile à ce sujet.

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