Oct 08

Cis Scherpereel élue Web Celeb 2021
Coolblue, Baunat et Studio Gaston grands gagnants du Safeshops.be Diamond Award 2021

Pour la cinquième année consécutive, les SafeShops Awards récompensent les meilleures boutiques en ligne du pays. 15 boutiques belges ont reçu un Award. A l’occasion de la cinquième édition, la personnalité e-commerce de l’année a reçu pour la première fois le Web Celeb Award.

Le Web Celeb Award récompense une personnalité e-commerce

L’e-commerce belge est toujours en croissance et c’est le résultat des efforts de nombreuses personnes. Avec la remise du Web Celeb Award, SafeShops.be – l’association belge du commerce en ligne – souhaite récompenser une personne qui a contribué au développement de l’e-commerce en Belgique.

« En tant qu’association sectorielle, nous pensons qu’il est important que les efforts qui contribuent au succès de l’e-commerce soient récompensés« , raconte Greet Dekocker, Managing Director de Safeshops.be. « Les finalistes ont chacun, à leur manière, contribué à l’histoire du commerce électronique belge. Ils sont, en quelque sorte, l’un des moteurs de son développement. Le lauréat est donc un ambassadeur méritant et charismatique qui représentera le secteur pendant un an« . 

Après plusieurs tours de sélection, évalués par un jury professionnel*, trois finalistes ont été retenus : Sophie Claes – fondatrice de De Gele Flamingo, Cis Scherpereel – stratège e-commerce et marketing, Thomas Vaarten – directeur marketing et numérique de Beliving.

Après un dernier vote du public lors de la remise des SafeShops Awards, Cis Scherpeerl a été nommée personnalité e-commerce de l’année.  Le Web Celeb Award a été remis par Ilse Michiels de bol.com, partenaire du Web Celeb Award.

Cis Scherpereel: « Je ressens cela comme une appréciation chaleureuse du partage et de la connexion des connaissances sur l’e-commerce. Un rôle qui me donne moi-même beaucoup d’énergie, d’ailleurs. Je suis heureux de pouvoir continuer à le faire avec plus de passion qu’auparavant pour les entrepreneurs qui ont de l’ambition.

*Jury professionnel Web Celeb Award: Philippe De Vydt- MultiSafepay, Addy Rijkens – PostNL, Ilse Michiels – bol.com, Burt Riské – Roularta Media Group, Pierre Fivet – Abto, Else Deneys – HoGent, Michel Defloor – bpost, Patrick Marck – Feweb, Sylvie Vandevelde – Itsme

C’est le consommateur qui juge

Cette année, 98 boutiques en ligne belges étaient en lice pour un prix.  Pour déterminer les gagnants, SafeShops.be s’est appuyé sur l’avis de près de 4 000 consommateurs en ligne.

« Le succès d’une boutique en ligne dépend du consommateur en ligne. Il doit la trouver, se sentir attiré par son offre et enfin procéder à l’achat de ses produits ou services, » nous explique Greet Dekocker. « Il nous a paru logique que ce soit le consommateur final, le client même, qui se prononce sur la qualité des boutiques en ligne. Nous avons donc élaboré un questionnaire à cet effet. »  

15 gagnants — 5 catégories — 3 segments du marché

La catégorie ‘Safeshops.be Diamond Award’

Les « super-boutiques » en ligne qui excellent dans toutes les catégories ont reçu le Safeshops.be Diamond Award.

Les gagnants de 2021 sont :

  • Small*              Studio Gaston
  • Médium**       BAUNAT
  • Big***              Coolblue

La catégorie Logistic Champion

Cet Award est décerné aux boutiques en ligne qui se distinguent en matière de livraison. Les critères sont, entre autres : grande fiabilité et rapidité du système et de la livraison même, assurances et garanties gratuites en cas de marchandise défectueuse, cassée ou perdue.

Les gagnants de 2021 sont :

  • Small               Brekky
  • Médium          De verfwebshop.be
  • Big                   Lidl

La catégorie Customer Friendliness

Cet Award couronne les boutiques les plus accessibles avec un excellent service au consommateur. Les critères déterminants sont : accessibilité du service consommateur, les expériences des consommateurs avec ce service, et la gentillesse et la rapidité du service.

Les gagnants de 2021 sont :

  • Small               Unit 14
  • Médium          Klium
  • Big                   Torfs

La catégorie Payment Hero

Cette catégorie met l’accent sur les paiements en ligne : la clarté des prix et des coûts, la facilité de paiement et la diversité des méthodes de paiement.

Les gagnants de 2021 sont :

  • Small                Joy of matcha
  • Médium           Het spelhuis
  • Big                    JBC

La catégorie Brilliant Concept

Les boutiques en lignes gagnantes présentent un concept qui associe design, accessibilité et clarté des informations.

Les gagnants de 2021 sont :

  • Small               Hamley Books
  • Medium          Nikkel Art
  • Big                   Smartphoto

« Les boutiques en ligne belges font de gros efforts pour attirer le consommateur et lui offrir un service optimal. Avec ces SafeShops Awards, nous pouvons récompenser ces efforts. Le nombre croissant de boutiques participantes aux Awards et le grand nombre de consommateurs prêts à les évaluer sont un signe encourageant. L’avenir semble prometteur pour le commerce en ligne belge qui ne cesse de croître, » conclue Greet Dekocker.

* Small : chiffre d’affaires en ligne de moins de €1.000 000.
** Medium : chiffre d’affaires en ligne entre 1.000 000 € et 10.000.000 €.
*** Big: chiffre d’affaires en ligne de plus de €10.000.000.


À propos de SafeShops.beL’ASBL SafeShops.be a pour objectif principal d’accroître la confiance des consommateurs dans le commerce en ligne. Pour cela, SafeShops.be octroie des labels juridiques, de qualité et de sécurité sur base d’évaluations strictes des boutiques en ligne, et s’efforce d’informer les consommateurs et les entreprises par l’organisation d’événements et de formations.

Plus d’info : www.SafeShops.be

Greet Dekocker – greet@safeshops.be – 0476 99 29 40