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Nov 25

Pourquoi il est important que votre site web soit hébergé chez un prestataire de services local

C’est avec beaucoup de fierté que vous participez au Local Day de Safeshops, car vous tenez à souligner que votre boutique en ligne est 100 % belge. Après tout, pour soutenir l’économie belge et les entreprises belges, l’idéal est de choisir des fournisseurs locaux pour les matières premières, des prestataires de services locaux pour votre transport, etc. Mais avez-vous également songé à votre hébergement ? Savez-vous avec certitude où votre boutique en ligne est hébergée et dans quel pays votre société d’hébergement conserve votre site web et vos données ?

Un hébergement local, en Belgique ou aux Pays-Bas, est absolument essentiel. Et nous allons donc brièvement vous expliquer pourquoi il est préférable de faire appel à un fournisseur d’hébergement local.

1. Vos données sont conservées en toute sécurité par votre hébergeur local, conformément aux dispositions du RGPD

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou, en anglais, General Data Protection Regulation (GDPR) a fixé des règles visant à protéger la confidentialité des données.

Bien entendu, il est important que la société à laquelle vous confiez l’hébergement de vos données respecte ces règles. Si vous vous adressez à un hébergeur local dont les centres de données sont situés en Belgique, vous satisfaites déjà à l’une des règles prévues par le RGPD, qui veut que vos données et applications soient conservées sur des serveurs se trouvant en Belgique.

Mais comment savoir si un hébergeur est conforme aux exigences du RGPD ? Un certificat spécial a été prévu à cet effet : ISO 27701. Celui-ci certifie qu’une entreprise respecte les normes de gestion et de stockage des informations à caractère personnel, et est très étroitement lié aux règles fixées par le RGPD. En octobre 2021, Combell a été le premier hébergeur du Benelux à obtenir ce certificat. Le certificat ISO 27001, que Combell détient depuis maintenant plusieurs années, atteste quant à lui que l’entreprise répond à toutes les exigences en matière de sécurité de l’information. Il n’est donc pas seulement question de vos propres données, mais aussi des données à caractère personnel que vos clients ou visiteurs fournissent via votre site web.

Tous les collaborateurs de Combell suivent régulièrement des formations internes dont le but est de garantir la sécurité de vos données. Tous les processus de Combell liés à la gestion des données personnelles sont également optimisés avec grand soin. Le certificat ISO 27701 de Combell est par ailleurs également valable pour Flexmail, son outil de marketing par e-mail. Vous pouvez donc lancer des campagnes de marketing par e-mail en toute confiance et en parfaite conformité avec le RGPD !

Combell dispose également de sa propre équipe de protection des données, composée d’experts internes et externes, qui peuvent vous aider à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur le RGPD. Et aussi lorsqu’un problème survient. Car même si votre hébergeur assure la sécurité de vos données, une fuite de données est toujours possible en raison de la négligence ou de la malveillance d’un de vos collaborateurs ou d’un tiers. Vous devez dans ce cas réagir très rapidement, car vous êtes obligé de signaler toute fuite de données aux autorités compétentes dans un délai de 72 heures. Mais heureusement, vous pouvez compter sur le soutien d’un expert en la matière, qui sera en mesure de vous aider. Quel soulagement !

Le RGPD n’est pas un sujet de plaisanterie : le montant cumulé des amendes infligées pour violation de cette directive européenne (depuis son entrée en vigueur en 2018) avait en effet déjà atteint plus d’un milliard d’euros à l’été 2021 !

2. Choisir un hébergement local en Belgique permet d’éviter les regards indiscrets

Si vous avez choisi de faire appel à un hébergeur situé hors de Belgique (hors de l’UE), vous courez le risque que vos données soient espionnées, sans votre consentement ou à votre insu. Aux États-Unis, par exemple, il existe une loi fédérale intitulée CLOUD Act, qui donne aux services de sécurité américains le droit d’accéder à toutes les données hébergées aux États-Unis, même s’il s’agit de données provenant de sociétés non américaines (et donc potentiellement belges). Et cela va même encore plus loin : les agences de sécurité américaines ont également accès aux données stockées en dehors des États-Unis, si ces dernières y sont stockées par une entreprise américaine – songez notamment aux serveurs de Google ou d’Amazon en Belgique.

Qu’il soit commandité par une puissance étrangère ou non, l’espionnage économique n’est pas quelque chose que l’on ne retrouve que dans les scénarios de films ; c’est hélas une réalité de plus en plus amère. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que le gouvernement belge déconseille d’utiliser les équipements de réseau de certaines entreprises chinoises !

Le choix d’un hébergeur local vous permet de garantir à vos clients que leurs données sont véritablement en sécurité. Il s’agit également d’un avantage considérable lorsque vous faites des affaires avec des entreprises étrangères, pour qui la confidentialité des données est la première des priorités. Ou lorsque vous traitez avec des entreprises publiques belges, des banques, des institutions financières et autres, pour lesquelles le stockage de leurs données en Belgique est une exigence absolue.

3. Un hébergeur local sera plus proche de vous, au sens propre comme au sens figuré

Il existe un nombre incalculable de bonnes raisons de faire confiance à une société belge pour votre hébergement, qu’il s’agisse d’un hébergement web classique ou d’un hébergement infogéré/cloud. C’est souvent dans ce dernier cas de figure que les entreprises se laissent séduire par le prix et préfèrent confier leur hébergement à un géant (américain) plutôt que d’opter pour un fournisseur de services d’hébergement infogéré local tel que Combell.

Mais ce choix du prix le plus bas peut finir par leur coûter cher ! Il existe en effet des tas de raisons pour lesquelles vous avez tout intérêt à “acheter local” pour votre hébergement :

  • Un service d’assistance plus personnel : avec des partenaires de pays lointains, qui sont le plus souvent des multinationales, vous devez vous débrouiller tout seul. Si vous n’avez pas vous-même les compétences techniques nécessaires, vous devez mobiliser des informaticiens. Et ne préféreriez-vous pas que ces derniers se concentrent sur le développement de votre site web ou de votre application, plutôt que sur un service d’assistance technique continu qui pourrait être bien mieux assuré par les équipes d’experts de votre hébergeur web local ?
  • Un service sur mesure : votre hébergeur local est également plus à l’écoute des petites et moyennes entreprises. Au lieu d’un service “générique”, Combell est à même de vous fournir des solutions personnalisées, adaptées à vos besoins et à ceux de votre application. Avec votre collaboration, nous élaborons la configuration recherchée, qui répond exactement à vos attentes. Sans oublier la dimension évolutive, car le but est bien sûr que vous puissiez vous développer ! Cette approche vous permet de ne payer que ce dont vous avez besoin dans l’immédiat, et donc de réaliser des économies fort appréciables.
  • Un chargement plus rapide : votre site web tourne sur des serveurs qui se trouvent en Belgique. Par conséquent, son chargement se fera plus rapidement – même si ce n’est que de quelques millisecondes. Cela permettra de satisfaire au mieux vos visiteurs, car personne n’aime attendre. Cette rapidité accrue contribue également à obtenir un meilleur classement dans les résultats des moteurs de recherche : dans le navigateur Chrome, par exemple, les sites qui se chargent lentement sont pénalisés par un classement moins favorable.
  • Un service dans votre langue : Votre hébergeur parle la même langue que vous. Chez Combell, on vous répondra donc en néerlandais, en français ou en anglais, selon votre préférence. Mais ce principe s’applique également au sens figuré, dans la mesure où votre hébergeur local connaît les spécificités locales, qui peuvent parfois différer des spécificités américaines, par exemple.
  • Le même fuseau horaire : votre hébergeur local se trouve dans le même fuseau horaire que vous. Cela signifie que vous n’aurez pas à vous lever au beau milieu de la nuit pour contacter un service d’assistance basé à l’étranger. De plus, lorsque vous parvenez à joindre quelqu’un de ce genre de service au téléphone, il s’agit généralement d’un opérateur d’un centre d’appels qui se contente de suivre un script. Alors que chez Combell, vous pouvez immédiatement avoir un véritable expert au bout du fil, qui a la possibilité d’échanger avec votre gestionnaire de compte personnel qui connaît votre dossier sur le bout des doigts.
  • Une meilleure protection juridique : en cas de différend entre les deux parties, vous pouvez vous en remettre au droit belge, ce qui constitue un énorme avantage, car un litige à l’étranger – surtout en dehors de l’UE – est une bataille en terrain inconnu.

Allez-vous opter pour un hébergement cloud / infogéré ? Ces quelques conseils vous aideront à choisir un fournisseur de services cloud de confiance.

En optant pour un hébergement local pour votre site web ou votre application en Belgique, vous faites le choix de la sécurité, de la fiabilité, mais aussi d’un service personnalisé. Combell, le numéro un de l’hébergement en Belgique, a beau faire partie d’un groupe international, elle n’en est pas moins une entreprise 100 % belge qui conservera vos données en toute sécurité sur le territoire belge (à moins que vous ne demandiez explicitement à ce qu’il en soit autrement).

Obtenez des conseils pour votre hébergement local auprès de Combell