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Qu’est-ce que le profil de confiance ?

Montrez d’un coup d’œil que votre boutique est fiable

Les consommateurs sont toujours plus nombreux à acheter en ligne et, en tant qu’exploitant de boutique en ligne, vous tenez évidemment à convaincre vos consommateurs que votre commerce en ligne est bien fiable. Grâce au label de qualité SafeShops et au label de confiance Ecommerce European Trustmark, vos visiteurs sont assurés que vous exploitez une boutique en ligne ‘Verified by SafeShops’ et qu’ils peuvent donc acheter chez vous l’esprit tranquille.

Mais il y a plus. Au label de qualité SafeShops est couplé un profil de confiance. Nous collaborons pour cela avec Trustprofile, spécialiste en la matière. Ce partenaire a créé un widget simple à installer, qui présente un aperçu de toutes les garanties (identité, contrôle juridique et médiation des litiges) du label ‘Verified by SafeShops’. Par ailleurs, vous pouvez aussi ajouter des avis clients à votre profil de confiance. Ce ‘passeport’ donne en un seul coup d’œil au client tout ce qu’il a besoin de savoir pour s’assurer qu’il parcourt une boutique en ligne fiable.

Découvrez davantage sur le profil de confiance dans la vidéo ci-après :

QU’EST-CE QUE LE PROFIL DE CONFIANCE SAFESHOPS?

Le profil de confiance SafeShops est une page de votre boutique web qui est accessible par le lien du label ‘Verified by SafeShops’. Lorsque visiteurs cliquent sur le label ‘Verified by SafeShops’ ou le label de confiance Ecommerce European Trustmark figurant sur votre site web, il est dirigé vers la page reprenant votre profil de confiance et peut ainsi procéder à un contrôle de confiance supplémentaire.

Le consommateur peut alors vérifier plusieurs éléments qui l’assureront qu’il achète bien auprès d’une boutique en ligne fiable. Il peut y consulter les avis clients et l’identité de votre boutique. D’emblée, il peut voir que votre boutique en ligne a été contrôlée juridiquement et qu’en cas de plainte non résolue, SafeShops.be se chargera de la médiation des litiges. Tout cela contribue à renforcer la confiance en votre boutique et à augmenter les ventes en Belgique et à l’étranger.

En outre, le widget Trustprofile donne à SafeShops.be la possibilité de supprimer le profil lorsqu’une boutique en ligne ne répond plus aux critères du label. Le consommateur obtient également un aperçu de tous les profils de confiance et donc des boutiques en ligne qui sont conformes. Le consommateur dispose ainsi d’un moyen supplémentaire de vérifier si un magasin est effectivement conforme.

UNE CONFIANCE RENFORCÉE GRÂCE À LA SIDE BAR DE SAFESHOPS

Vous voulez bien évidemment que votre consommateur puisse voir d’emblée qu’il achète auprès d’une boutique en ligne fiable. C’est pourquoi SafeShops a développé une barre latérale en collaboration avec Trustprofile. Celle-ci vous permet d’altérer la manière dont figure le label ‘Verified by SafeShops’ sur votre site, tout en permettant une vue directe sur les avis clients de votre boutique en ligne.

La barre latérale suit le scrolling de votre site et est donc toujours visible. Ainsi, le consommateur peut à tout moment et rapidement consulter les avis clients ou cliquer pour voir votre profil de confiance complet.

EN SAVOIR PLUS SUR LE PROFIL DE CONFIANCE

Que signifient les badges du profil de confiance?

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Obtenez des avis clients sur votre profil de confiance

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Comment installer le profil de confiance?

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En savoir davantage? Découvrez notre FAQ

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