Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Alexia Bertrand zet, naar aanleiding van de Internationale Dag van de Consument op 15 maart, een week lang de rechten van de consument in de kijker aan de Vrije Universiteit van Brussel (VUB). Consumenten worden vandaag vaak overspoeld met informatie en aanbiedingen, maar krijgen niet altijd de nodige informatie om bewuste en veilige keuzes te maken tijdens hun online aankopen.
Samen met Comeos, FeWeb en Unizo geeft SafeShops.be/BeCommerce op donderdag 16 maart informatiesessies over onder andere duurzaamheid en consumentenrechten.
Veel consumenten, in het bijzonder jongeren, kennen niet altijd hun rechten of denken soms dat het moeilijk is om voor die rechten op te komen, zeker na impulsieve online aankopen. Consumenten gaan er meestal ook van uit dat aankopen veilig en betrouwbaar zijn, maar dat is niet altijd het geval. In 2021 ontving het Meldpunt van de Economische Inspectie bijvoorbeeld nog 47.917 meldingen van poging tot of oplichting. De meest voorkomende oplichtingspraktijken bleken toen phishing, verkoop- en aankoopfraude en spookfacturen, maar ook bij levering en het krijgen van correcte informatie zijn er veel problemen.
Tijdens de ‘Week van de Consument’ organiseert staatssecretaris Bertrand daarom aan de VUB een pop-up tentoonstelling die toont hoe aankopen fout kunnen lopen. Ze werkt daarvoor samen met verschillende organisaties zoals de FOD Economie, Testaankoop, Febelfin, FEVIA, Communicatie Centrum, Consumentenombudsdienst, Unizo, Comeos, ….
Er worden ook heel wat interactieve sessies en seminaries georganiseerd, waarbij elke dag een ander thema centraal staat. De bezoekers worden actief betrokken bij het hele gebeuren en kunnen continu vragen stellen aan de experten.
Bertrand vindt het belangrijk dat consumenten weten waarop ze moeten letten om te voorkomen dat er iets misloopt met hun aankoop maar ook dat ze weten waar ze naartoe kunnen wanneer er iets misloopt. In heel haar beleid staat het informeren van de consument centraal. Dat zal ze ook meteen duidelijk maken bij de opening van de week, waar ze het concept ‘BE.COCO’ zal lanceren.
De staatssecretaris wil u graag uitnodigen voor deze opening, die doorgaat op maandag 13/03/2023 om 14u aan de Vrije Universiteit Brussel, in gebouw G.
Ook tijdens de andere activiteiten bent u uiteraard van harte welkom. Een gedetailleerd overzicht vindt u hieronder, net als een overzicht van alle deelnemende partners met de motivatie voor hun deelname.