Khari Kamai Essay Writing Sexual Orientation Definition Essay On Family Raisin In The Sun Character Analysis Essay Smoking Effect On Health Essay Contest

FAQ Kwaliteitslabel

Veel gestelde vragen kwaliteitslabel

Je wilt je kwaliteitslabel installeren maar misschien heb je nog een aantal vragen? Hieronder sommen we de meest voorkomende vragen voor je op. Klik hieronder op de vraag om het antwoord te lezen.

Heb je een vraag die hieronder niet beantwoord wordt ? Op www.trustprofile.io/support-forum/ vind je extra informatie.

Vragen rond de widget en de installatie:

Mijn webshop wordt ondersteund door CVV shop. Hoe installeer ik dan de widget ?

Volgende video toont hoe je het kwaliteitslabel kan installeren voor een webshop ondersteund door CVV shop.

Mijn webshop wordt ondersteund door Magento2. Hoe installeer ik dan de widget ?

Volgende video toont hoe je het kwaliteitslabel kan installeren voor een webshop ondersteund door Magento2.

Mijn webshop wordt ondersteund door WooCommerce. Hoe installeer ik dan de widget ?

Volgende video toont hoe je het kwaliteitslabel kan installeren voor een webshop ondersteund door WooCommerce.

Mijn webshop wordt ondersteund door PrestaShop. Hoe installeer ik dan de widget ?

Volgende video toont hoe je het kwaliteitslabel kan installeren voor een webshop ondersteund door PrestaShop.

Mijn webshop wordt niet ondersteund door CVV Shop, Magento2, WooCommerce of PrestaShop. Hoe kan ik de widget dan installeren?

Wordt je webshop door een ander besturingssysteem ondersteund dan CVV Shop, Magento2, WooCommerce of PrestaShop? Dan kan je ook zelf de widget installeren. Onderstaande video toont je hoe je dit doet.

Waar plaats ik best de banner met het kwaliteitslabel?

De banner van het kwaliteitslabel kan je plaatsen op je homepage in de footer of de header. Maar denk er misschien ook eens aan om deze te plaatsen op je productpagina of bij de check out. Zo krijgt de consument tijdens het plaatsen van de bestelling een extra garantie dat hij bij een betrouwbare webshop shopt.

Wil je de banner nog duidelijker op je webshop plaatsen? Dan kan je ook de sidebar installeren. De sidebar beweegt mee wanneer iemand over de pagina scrolt en is zo altijd in beeld.

Het label is niet goed zichtbaar op mijn webshop. Hoe kan ik dit verbeteren?

We hebben 2 labels voorzien. Een wit label voor webshops met een donkere achtergrond en een zwart label voor webshops met een lichte achtergrond.

We raden je aan deze op die manier te gebruiken, zodat de banner goed zichtbaar is op je webshop.

Hoe installeer ik de sidebar?

In onderstaande video vind je alle info om de sidebar zelf te installeren :

Wanneer ik mobiel surf op mijn webshop, is de sidebar niet aan de zijkant te zien. Hoe komt dit?

Dat klopt. Bij het mobiel surfen zal de sidebar bovenaan je webshop te zien zijn. We hebben dit zo voorzien, zodanig dat de sidebar bij mobiel surfen, niet in de weg staat voor bestelknoppen.

Ik draag al het label. Waarom moet ik veranderen naar de nieuwe widget?

Met de nieuwe widget kan je zo veel meer dan met het oude label script. Aan de nieuwe widget is namelijk het vertrouwensprofiel van jouw webshop gekoppeld zodat de consument in één oogopslag ziet waar jij voor staat. De consument krijgt netjes een overzicht van jouw identiteit en lidmaatschap(pen). Daarnaast toont het vertrouwensprofiel ook dat je webshop juridisch werd gescreend en goedgekeurd en dat SafeShops instaat voor consumentenbemiddeling. Dit alles geeft de consument vertrouwen en zorgt zo voor meer conversie op jouw webshop. Ook kan je als extraatje je consumentenreviews hieraan koppelen. Zo ondersteunt de tool ook o.a. Google , Trustpilot, Facebook , Kiyoh & the Feedback company reviews… Heb je nog geen review systeem dan kan je gebruik maken van Trustprofile als review tool. Sowieso heb je hier gratis recht op de basisversie.

Het oude label waaraan een landingspagina is gekoppeld op onze website, zal verdwijnen. Wanneer je deze widget niet installeert dan verdwijnt je profiel binnenkort ook van de overview page en kunnen consumenten of klanten dus niet meer checken of je wel een ‘echte’ labeldrager bent. Daarnaast is het ook voor ons SafeShops een noodzakelijke tool. Zo kunnen we ten alle tijden een labeldrager die frauduleus handelt of de regels aan zijn laars lapt, ontkoppelen en het label van de site verwijderen. Dat is goed nieuws voor iedereen die rechtmatig ons keurmerk verdient.

We raden je dan ook aan dit zo snel mogelijk in orde te brengen zodat jouw consument weet dat hij betrouwbaar kan shoppen in jouw webshop.

Wat is het verschil tussen het oude kwaliteitslabel en de nieuwe widget?

Bij het oude kwaliteitslabel werd de consument doorgelinkt naar een statische landingspagina op onze website safeshops.be. Dit was een extra controle voor de consument om zeker te zijn dat jouw webshop lid is van SafeShops.

De nieuwe widget kan zo veel meer. Wanneer de consument klikt op de nieuwe banner van SafeShops.be, krijgt hij in een pop-up venster het vertrouwensprofiel van jouw webshop te zien. In één oogopslag kan hij de consumentenreviews bekijken, kan hij nagaan dat jouw webshop juridisch werd gescreend en goedgekeurd en vindt hij info terug rond geschillen bemiddeling. Dit geeft jouw consument vertrouwen in je webshop en om over te gaan tot zijn aankoop.

Daarnaast geeft deze widget ons de controle om het label bij frauduleuze bedrijven te verwijderen.

Is het vertrouwensprofiel betalend?

Het vertrouwensprofiel met bijbehorende sidebar en banner zit inbegrepen in je certificatie of lidmaatschap. Je moet er dus niet extra voor betalen. Reviews van verschillende oorsprong (Google, Facebook, Kiyoh, Trustpilot, The Feedback Company, …) kan je gratis koppelen aan je Trustprofile. Heb je nog geen reviews? Dan kan je gratis gebruik maken van de basisversie van Trustprofile.

Vrijblijvend kan je een betalend abonnement nemen om maandelijks consumentenreviews te ontvangen. Hiervoor heeft Trustprofile enkele betalende programma’s. Je krijgt hier als SafeShops lid 10% korting op.

Ik spotte een webshop die misbruik maakt van jullie kwaliteitslabel. Wat kan ik doen?

Heb je een webshop gespot die misbruik maakt van ons label? Dan kan je ons dit melden op info@safeshops.be.

We waarschuwen alvast de consument door onze blacklist kenbaar te maken.

Vragen rond het vertrouwensprofiel claimen en personaliseren:

Waarom moet ik mijn vertrouwensprofiel claimen?

Het is belangrijk dat je je gegevens van je webshop claimed. Op deze manier worden de juiste identiteitsgegevens getoond aan de consument in het vertrouwensprofiel.

Hij heeft namelijk het recht om te weten wie er achter de webshops schuilt en jij hebt trouwens wettelijk die plicht om hem dat kenbaar te maken.

Meer informatie hierover vind je in onderstaande video:

Hoe claim ik mijn gegevens van mijn vertrouwensprofiel?

Je kan op de volgende manier je gegevens claimen:

  1. Verificatie e-mail. Je ontvangt jouw persoonlijke link naar het vertrouwensprofiel. Dit wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij aanvraag van het lidmaatschap.
  2. Verificatie domein. Nadat je op de link klikt, kom je op je vertrouwensprofiel. Daar vind je de knop ‘claim profiel’ waar je je gegevens kan claimen. Om te voorkomen dat iemand een profiel kan claimen dat niet van hem is willen wij ook het domein verifiëren. Dat kan op 2 manieren:
    1. Als het email adres hetzelfde domein heeft dan beschouwen wij het domein als geverifieerd tegelijk met de email adres verficatie.
    2. Als het email adres een ander domein heeft dan moet er een tag aan de header van de pagina toegevoegd worden. Als onze software die tag vindt, dan heb je het domein geverifieerd en aangetoond dat dit van jou is.
  3. Wachtwoord. Je maakt een wachtwoord aan voor het dashboard.
  4. Controle gegevens. Je controleert je gegevens van je webshop en bedrijf en past eventueel aan.
  5. Abonnementskeuze: Je kan opgeven welk abonnement je wenst te gebruiken bij Trustprofile : freemium, start, plus en pro. Als er een betaald abonnement wordt gekozen, dan kan je hier de betaalmethode activeren.

Hoe personaliseer ik mijn vertrouwensprofiel?

Het is belangrijk dat je je vertrouwensprofiel personaliseert. Het zorgt voor een kwalitatieve presentatie van je webshop. Je kan bvb. een mooie visual en wervende tekst toevoegen. Doe je dit niet, dan krijg je slechts een kleurvlak of standaard tekst op je profiel. Ook spring je er niet uit tussen alle andere labels in onze overview page of voelt dit misschien wat middelmatig aan. Maak hier dus 5 minuten werk van. Hoe je dat kan, leer je in onderstaande video:

Kan ik mijn vertrouwensprofiel in verschillende talen activeren?

Dat kan zeker! Ook wanneer je graag zichtbaar bent op de Franse overzichtpagina van SafeShops.be moet je dit doen.

Heb je 1 domeinnaam met 2 talen?

  • Ga in je dashboard naar Webshops > Naam webshop
  • Bovenaan vind je de optie om de talen te beheren: hierbij selecteer je zowel Nederlands als Frans indien je een tweetalige webshop hebt. Vergeet deze instelling niet op te slaan.
  • Maak je gebruik van de sidebar? Dan hoef je niks meer te doen, alles zal automatisch wijzigen.
  • Maak je gebruik van de widget? Dan dien je de code van de Nederlandse widget op de Vlaamse website te plakken en de code van de Franse widget op de Waalse website.

De video hieronder kan je helpen om dit uit te voeren. (vanaf 5:50)

Heb je per taal een verschillende domeinnaam?

  • Indien je per taal een verschillende domeinnaam hebt, dien je de installatie per taal te doorlopen.

Hoe kan ik de layout van SafeShops toepassen?

De layout van SafeShops kan je makkelijk zelf toepassen. Ga zoals in de screenshot hieronder in je dashboard naar ‘Promotion’, daar kan je kiezen voor het thema van SafeShops.be. 

Vragen rond consumentenreviews:

Hoe koppel ik mijn consumentenreviews aan mijn vertrouwensprofiel?

Onderstaande video toont hoe je je consumentenreviews die je verzameld op verschillende platformen, kan toevoegen aan jouw profiel. Zo krijg je 1 plek waar de consument je reviews naast je label ook kan checken.

Kan ik al mijn consumentenreviews toevoegen aan mijn vertrouwensprofiel?

Je kan al je consumentenreviews toevoegen aan je platform. Onderstaande video toont je hoe je dit doet.

Heb je toch een reviewsysteem dat we niet ondersteunen, geef ons dan een seintje op info@safeshops.be.

Ik beheer zelf mijn consumentenreviews. Kan ik deze ook toevoegen aan mijn vertrouwensprofiel?

Consumentenreviews in eigen beheer kunnen niet toegevoegd worden aan je vertrouwensprofiel. We vinden het belangrijk dat reviews extern beheerd worden zodat de eigenaar van de website er zelf geen invloed op heeft welke reviews wel en welke niet worden getoond. We ondersteunen natuurlijk wel de review systemen van volgende partijen: Google, Facebook, Kiyoh, The Feedback Company, Trustpilote, bol.com,… De freemium reviews van trustprofiel zit standaard in je kwaliteitslabel. Wens je hiervan een upgrade? Ga naar safeshops.be/nl/diensten-consumentenreviews/ sowieso ontvang je 10% korting voor SafeShops leden.

Heb je een extern reviewsysteem en wil je je consumenten naar daar leiden om een review na te laten, dan kan je dit aanduiden in je vertrouwensprofiel. Onderstaande video toont je hoe je dit doet:

Ik wil graag mijn consumentenreviews laten groeien. Hoe doe ik dit?

In je lidmaatschap bij SafeShops.be zit standaard het review systeem van Trustprofile. Tenzij je je bestaand extern review systeem hebt gekoppeld. Wens je echter een upgrade van je Trustprofile reviews, dan kan dit tegen een leuke korting. TrustProfile biedt hiervoor een aantal formules tegen betaling aan zodat jij maandelijks klanten kan uitnodigen voor een review en er zo heel wat ontvangt over jouw webshop. Alle info hieromtrent vind je via : https://www.safeshops.be/nl/diensten-consumentenreviews/

Via SafeShops krijg je als lid hierop 10% korting.

Ik wil graag maandelijks mijn consumentenreviews (van Trustprofile) ontvangen. Hoe kan ik dit via het vertrouwensprofiel doen?

In je lidmaatschap bij SafeShops.be zit standaard het review systeem van Trustprofile. Tenzij je je bestaand extern review systeem hebt gekoppeld. Wens je echter een upgrade van je Trustprofile reviews, dan kan dit tegen een leuke korting. TrustProfile biedt hiervoor een aantal formules tegen betaling aan zodat jij maandelijks klanten kan uitnodigen voor een review en er zo heel wat ontvangt over jouw webshop. Alle info hieromtrent vind je via : https://www.safeshops.be/nl/diensten-consumentenreviews/

Via SafeShops krijg je als lid hierop 10% korting.

Of check onderstaande video voor meer info:

Ik wil graag dat consumenten hun review nalaten op een specifiek platform. Hoe doe ik dit?

Je kan de consumenten die je vertrouwensprofiel bezoeken en een review willen nalaten, doorverwijzen naar een extern platform (zoals Google reviews, Facebook reviews, Trustpilot, etc…)  die je voorkeur heeft. Onderstaande video toont je hoe je dit doet.

Naar een review systeem in eigen beheer kan niet doorverwezen worden.

Kan ik zelf kiezen naar wie ik review uitnodigingen stuur?

Je kiest best voor een het abonnement waarbij het aantal review uitnodigingen per maand ongeveer gelijk is aan het aantal maandelijkse orders. Indien je toch voor een lager aantal review uitnodigingen kiest is het wel mogelijk om zelf te bepalen naar wie je de review uitnodigingen verstuurd: Dashboard > Uitnodigingen > Verzenden. Bij het gratis pakket kan je ook kiezen voor automatische uitnodigingen waarbij er 15 review uitnodigingen naar de 15 eerste klanten wordt verstuurd.

Wanneer moeten de review uitnodigingen verstuurd worden naar de klant?

Het is zeer eenvoudig om een automatische koppeling te maken voor het versturen van de review uitnodigingen. Je kan de uitnodigingen meteen versturen na het plaatsen van de order of koppelen aan de track&trace maar dit is echter niet zo slim. Je stelt beter in dat vanaf een order de status ‘verzonden’ de uitnodigingen automatisch verstuurd worden na 7 dagen. Dit is ideaal aangezien het order onder normale omstandigheden dan al geleverd is bij de klant en eventuele problemen zijn dan meestal ook al opgemerkt en gemeld.